Unter Konfliktmanagement verstehe ich auch die Unterstützung einer Konfliktpartei vor dem Hintergrund ihrer Rechtsposition mit den Instrumenten der Konfliktforschung nach dem Harvard-Konzept als Verhandlungscoach dieser Partei (sog. mediatives Mandat). Dies erfordert eine systematische Vorbereitung und Begleitung der Partei (Herausarbeiten der Konfliktpunkte, Ermittlung der Interessen der Partei sowie der vermuteten Interessen der Gegenseite und deren jeweilige Priorisierung, Erarbeitung der sog. Besten Alternative der Partei und der vermuteten Besten Alternative der Gegenseite – Best Alternative to Negotiated Agreement BATNA -, Ermittlung der Handlungsoptionen, Erarbeitung eines Vorgehensplanes und Mitwirkung an dessen Umsetzung). Unterstützt wird dieses durch den Einsatz einer Prozessrisikoanalyse mit Quantifizierung eines möglichen Ergebnisses.
Im Rahmen meines Konfliktmanagwments werden alle in Betracht kommenden Konfliktlösungsverfahren mit der Partei erörtert und das zielführende Konfliktlösungsverfahren unter Benchmark-Gesichtspunkten ausgewählt.
Der Verfasser hat Unternehmen erfolgreich als hinter dem Unternehmen stehender Verhandlungsberater unterstützt. Nähere Informationen hierzu auf Anfrage.